株式会社サンクネットの多機能業務代行サービス、コンタクトセンターご案内

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導入事例

すべてのサービスは、お客さま企業のビジネス発展のために

サンクネットのサービスは、単なるコンタクトセンター業務の請負だけではありません。お客さま企業のコールセンター・ヘルプデスクなどの請負が可能です。また物流などの在庫管理・流通加工などのフルフィルメントでトータルサポートを提供いたします。
お客さま企業の方針や計画、業界、業態を「理解」し目的と目標を「共有」します。 メリットもデメリットも誤解なく共有し「信頼力」で、企業ビジネスを広く・深く・永くサポートします。

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導入事例
事例1　ＥＣ受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、物流センターへの指示管理
基本メニュー+
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客様からの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。WEBの情報更新、商品情報入れ替えにも対応
事例2　通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング受注
在庫管理。仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
基本メニュー+
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用
事例3　製品メーカ―
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、イベントに関する問い合わせ全般に対応
基本メニュー+
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応
事例4　備品配送事務センター
事務処理特価の業務センター
備品・資料の補充オーダーの受付、備品・資材に関する在庫業務・事務業務を請負
基本メニュー+
オーダー受付・配送手配。入出庫管理、不足分の仕入れ、利用後の回収や余剰品の把握と処理。さらに、請求・支払事務まで対応
事例5　製品メーカ―
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理まで
基本メニュー+
各種案内文の作成、WEB情報の更新、ニュース配信。印刷物の手配・在庫管理。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実
事例6　採用人事センター
採用人事業務アウトソーシング
媒体掲載以降の応募受付から説明会運営、採用後フォローなど採用人事の作業請負
基本メニュー+
応募受付、電話ヒアリングから面談日調整。説明会のセッティング、資料類の手配。アンケートの実施と回収・ステージに応じて役割が変化します。

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