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構築の流れ
ゼロからの構築を業務設計から人・教育までサポート
カスタムメイドにこだわるために、ただ単に言われたことだけをやるのではなく、お客様企業といったいとなって、業務の企画・計画・実行・評価・報告・改善・進化、これらのサイクルを積極的に行動的に実行・継続する提案をいたします。
1〜2週間
実際に施設を御覧頂くことで、お客様のより確かな運営イメージを引き出します。
サンクネットから提出された各種資料を元に、ご希望のセンター内容や、ご予算等をお聞かせください。
具体化をサンクネットにて行い、提案書を作成・提出いたします。
- NDA締結
- 要望ヒアリング
- センター見学
- 提案書の提出
2〜4週間
弊社の豊富な運営実績が、お客さまの最適な運営方針と体制・環境を描きだします。
提案内容を十分にご理解を頂いた上で、契約の締結手続を行います。
コールセンターをスムーズに運営するため、明確な目標や方針を設定いたします。
- 基本契約締結
- 運用方針決定
- 体制・ドキュメント計画
- 環境・システム計画
2〜4週間
マニュアル作成や人員確保、社員教育もお任せなので、とっても安心です！
コールセンター計画（内容やご予算）に沿った要員選択・教育や体制・環境の構築をいたします。コールセンター設備、管理システム、マニュアルやFAQの整備を実施します。
- 体制・環境の構築
- マニュアル・FAQ作成
- システム整備
- 教育・トレーニング
1〜2週間
コールセンターは構築してからがスタート！構築後も責任をもってサポートします！
サンクネットから提出された各種資料を元に、ご希望のセンター内容や、ご予算等をお聞かせください。具体化をサンクネットにて行い、提案書を作成・提出いたします。
- 体制評価
- 体制の再設計
- 機能の追加
- マニュアル更新
お問い合せ
- お電話でのお問い合せはこちら
0120-039-564
- メールでのお問い合せはこちら
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