株式会社サンクネットの多機能型の業務支援センター、コンタクトセンターご案内

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サービス概要

多機能型　業務支援・コンタクトセンターとは

センターと名がついても決して電話業務が中心である必要はありません。 中には電話業務がなく事務処理特化、在庫業務特化のセンターも存在します。狭義のコールセンター事業領域に制限されることなく、付帯業務も含めてもっとも最適なアウトソーシングを提供すること。また、お客さま企業の事業の変化に併せて、柔軟に編成・対応することが可能。これらを実現し「便利・安心・ローコスト」で「多機能」、センター集約型アウトソーシングを提供するのが「業務支援・コンタクトセンター」です。

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アウトソーシングの検討
業務支援センターとは

サンクネットが提供するコールセンター請負と
さまざまな業務オペレーション請負を組み合わせた多機能センターです。

電話受付（インバウンド）
電話発信（アウトバウンド）
メールコンタクト対応
WEBコンタクト対応
FAXコンタクト対応		 入力業務・記録業務
情報発信・情報配信
対応履歴管理
対応履歴分析レポート
コールルゴ分析レポート		   OA事務オペレーション
WEBオペレーション
システムオペレーション
流通加工オペレーション		 顧客管理業務
事務処理業務
在庫・在庫管理業務
外注管理・外注コントロール
受発注処理・経理事務

業務支援センターを活用した、各種センターアウトソーシング

業務支援センター
運営ポリシー

業務支援センターの「提案」「構築」「運営」すべてのプロセスにおける
基本の考え方は、サンクネットのアウトソーシング方針でもある
「便利・安心・ローコスト」に基づきます。

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